5 Haziran 2008. Mazda'nın bu tarihi gününe MazdaClubTR olarak tanıklık ettik.

5 Haziran 2008 günü Mazda'nın Türkiye'de bulunduğu süre içerisindeki önemli dönüm noktalarından biriydi ve biz Mazda Club TR olarak bu güne, bu tarihe tanıklık etmenin, bu özel güne davetli olmanın mutluluğunu yaşadık.

Öğleden sonra yapılan bayi lansmanı boyunca arkadaşımız Helin hem bayilerle tanışma şansını buldu hem de gün boyunca başta Mazda NSC Türkiye Genel Müdürü Steve Newton olmak üzere tüm Mazda yetkilileri ile görüştü.

Akşam Cemile Sultan Korusu'nda yapılan Gala Yemeğine de Helin, Bülent ve ben (Burak) katıldık . Başta Sayın Steve Newton olmak üzere tüm Mazda Yetkilileri ile Mazda'nın şu anki konumu, geçmiş dönemdeki sıkıntılar, gelecekten ve kendilerinden beklentilerimiz konusunda uzun uzun konuşma şansı bulduk.

Gecenin ilerleyen vakitlerin Pazarlama Müdür Berna Hanım ve Satış Sonrası Hizmetlerden sorumlu Cem Bey ile görüşme imkanı bulduk.

Berna Hanım'dan aldığımız bilgilere göre yeni araçların tümü 14 Haziran itibari ile Istanbul'da olacak ve 18 ine kadar da bayilere ulaştırılmış olması hedefleniyor. Araçlar bayilere ulaştıktan sonra yazılı ve görsel medyada reklamlara başlanacak ve böylelikle bizler de yıllar sonra gerek televizyonda gerek diğer mecralarda Mazda reklamlarını görebileceğiz.

Cem Bey ile yaptığımız görüşme de bizi oldukça mutlu etti. Zira kendisi uzun süre Ford Avrupa da satış sonrası hizmetlerden sorumlu olmuş, bu konuda ciddi tecrübeye sahip bir kişi. Bize yeni dönemde servislerde ne tür yenilikler olacağının ipuçlarını verdi.

Öncelikle artık servislerin bilgi bakımından çok büyük bir kütüphaneye bağlandığını ve bu sistem ile artık problemlerin çok daha etkin ve kısa sürede çözümleneceğini, servislerdeki elemanların bu kütüphaneden etkin bir şekilde faydalanması durumunda yetkinliklerini hızla arttırıp rekabette öne geçebileceklerini belirtti.

Herkesin merak ettiği "Yeni servislerin nasıl adapte olacağı" sorusunun cevabının da bu sistemde yattığını artık yetkili servislerin arkasında Mazda Avrupa nın bilgi ve tecrübesi olduğundan varolan problemlerde çözüm süresinin çok kısa, yeni problemlerde de gerekirse yurtdışından alınacak destek ile hızla çözülebileceğini bildirdi.

Sonuç olarak şunu söyleyebiliriz ki artık Mazda kullanıcılarını her aşamada dinleyen bir Mazda var yanımızda. Zaman içerisinde oluşan talep ve şikayetlerimizi her zaman dinlemeye hazır olduklarını , imkanları dahilinde de bunları yerine getirmek veya çözmek için ellerinden geleni yapacaklarını belirttiler.

Biz de kendilerine bu yeni yolda başarılar diliyoruz...