Lider Tablosu

Geçen sene filtreleri buradan aldım, tamamen güvenilir. Mann, filtron ve motul resmi satıcısı. Yağ filtresini Mann, polen ve ve hava filtresini filtron tercih ettim duygusal sebeplerle. Şimdi olsa poleni Mann alırdım galiba, biraz yamuk yumuk geldi filtron polen filtre ama orjinali böyle. Yağı da Ankara'daki Motul resmi satıcı Aksu madeni yağ'dan aldım ve bakımı orada yaptırdım, yağın fiyatı gayet uygundu, ilgi alaka yerinde. Servisin 2600 tl çektiği bakım 700tl civarına gelmişti. Çok da memnun kalmıştım Motul yağdan servisten çıkınca, yağ gibi olmuştu motor. Şimdi bir fark anlamıyorum. Bu sene yine orada yaptırmayı düşünüyorum ama 60bin yakıt filtre değişimi var. Servis muadil polen, hava filtresi takar fiyatı aşağı çekerse Herter'de halledebilirim.

İşte benim de tanıdığım ve güvendiğim bir usta olmadığı için servise gidiyorum. Ona da tam güvenemediğim için memnun kalmadığımda şikayet edebileceğim bir merci var mı, diye önceden düşünüyorum. Ben "evin önünde" servis konusuna da katılıyorum. Benim ABD'de bir ara sorunsuz bir 2001 Honda Civic vardı. Onun arada bir yağ/filitre değişimini aracı kaldığım sitenin bahçesinin kenarına çekip bizzat kendim yapıyordum (bahar veya yazın tabii). Walmart'tan motor yağı, yağ filitresi, hava filitresi alırdım ki bunlar kendiniz aldığınızda çok ucuz. Daha önce araca uygun yağ tıpası için anahtar, ufak plastik leğen ve aracı önden kaldırmak için kriko almıştım. Kriko olarak ise, tamircilerin krikosu tarzında ama mini ebadlarda krikolar var, onlardan vardı. Hem az yer kaplıyor, hem de aracı rahatlıkla ve güvenle kaldırıyor. Sonuç olarak, yağ, yağ filitresi ve hava filitresini kendim değiştiriyordum ama bazı bakımlara da aracı bu zincir servislere götürüyordum ki bir şey atlamış olmayayım. Onlar aracı cihaza da bağlıyorlar, bu benim yapamadığım bir şey.

Geçmiş olsun. Ben de birkaç sene önce sol çamurluğu dikkatsizlik nedeniyle çarpıp çok üzülmüştüm. Maalesef araç kullanmak ile dikkatsizlik aynı yerde barınamıyor. Kendime çok kızmıştım, nasıl böyle bir hata yaparım diye. Artık geçti, unuttum bile. Olay yeni iken çok üzülüyorsunuz ama zamanla unutuluyor. Ben araç bakımlarını hala Mazda yetkili servise yaptırıyorum. Bu konudaki kişisel fikirlerimi aktarabilirim. Ben bildiğiniz gibi uzun seneler ABD'de yaşadım. ABD'de de Türkiye'deki gibi marka yetkili servisleri var. Onlardan başka, zincir ("franchise") araç bakım ve onarım istasyonları var. Bunlar tüm ABD yüzeyine dağılmış (Midas, Firestone, Meineke, NAPA, Goodyear, Jiffy Lube, gibi) servis istasyonları ve tümü ilgili kurumlardan sertifikasyon yani onay almış garantili istasyonlardır. Eğer herhangi birinden bir şikayetiniz olursa ana firmaya yazıp gerekirse ödediğiniz tüm meblağı geri alabilirsiniz çünkü ABD'de bu konuda inanılmaz bir rekabet vardır. Ben hiç böyle bir uygunsuzluk yaşamadım ama yaşasaydım mutlaka gerekli adımları atardım. Türkiye'de maalesef bu ikinci gruba giren pek servis istasyonu yok. Insanlar çoğunluk büyük bir risk alıp bağımsız (Amerikalıların "mom and pop shop" dedikleri, yani "franchise" olmayan ve herhangi bir sertifikasyon veya garanti taşımayan) küçük ve niteliksiz tamircilere gidiyorlar. Ben hiç böyle tamircilere güvenmiyorum. Hayat bu kadar fazla risk almayacak kadar kısa. Özellikle otomobiline değer veren bizim gibi kişiler için bu tür küçük tamircilere gitmek büyük risk almak anlamına geliyor. Gerçi daha önce Bosch servise gittim ama Erol'un Yeri türündeki bir tamirciye hiç gitmedim ve gitmem. Bizim halkımız bu konularda risk almayı seviyor ama ben sevmiyorum. Nasıl gidiş geliş olan bir yolda önünü görmeden sollama yapan sürücüler varsa bu tamircilere güvenen sürücüler de var. Bu sizin bireysel risk profilinize bağlı bir konu. Ayrıca, herhangi bir sorun yaşarsanız kime şikayet edebilirsiniz, bu konu da bence çok önemli. Bu bilgiler ışığında siz kendi kararınızı verebilirsiniz.